Słaby zasięg komórkowy może być poważnym utrudnieniem w biznesie. Dzięki Wi-Fi Calling firmy mogą jednak uniezależnić jakość i dostępność rozmów telefonicznych od sieci komórkowej. To rozwiązanie zwiększa dostępność, poprawia doświadczenia klientów i redukuje przestoje wynikające z problemów z komunikacją.
Co to jest Wi-Fi Calling? Kiedy rozwiązuje problemy z łącznością w firmie?
Wi-Fi Calling to usługa, która umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń głosowych oraz SMS-ów z użyciem sieci Wi-Fi zamiast standardowego sygnału sieci komórkowej. Działa natywnie na większości smartfonów – nie wymaga instalacji oprogramowania czy zmiany numeru.
Wi-Fi Calling warto wdrożyć do pracy w:
- budynkach z grubymi ścianami – sygnał komórkowy niedostatecznie przenika przez beton, szkło czy stal,
- strefach przemysłowych – infrastruktura może zakłócać lub tłumić zasięg GSM,
- lokalizacjach podziemnych – garaże, archiwa i piwnice to strefy bez zasięgu komórkowego,
- miejscach oddalonych od masztów – zasięg komórkowy uzależniony jest od infrastruktury.
W takich miejscach dostęp do sieci Wi-Fi zwykle jest znacznie lepszy niż zasięg komórkowy. Korzystanie z Wi-Fi Calling poprawia jakość i stabilność połączeń.
Korzyści z wdrożenia Wi-Fi Calling w środowisku biznesowym
Wi-Fi Calling to odpowiedź na rosnące potrzeby firm, które nie mogą sobie pozwolić na przerwy w kontakcie z klientami, zespołami czy partnerami biznesowymi. Rozwiązanie jest proste w implementacji, kompatybilne z większością urządzeń i skuteczne nawet tam, gdzie zawodzi klasyczna łączność komórkowa.
Korzyści z Wi-Fi Calling to m.in.:
- komunikacja niezależna od zasięgu telefonii komórkowej – połączenia mogą być realizowane nawet w miejscach, do których nie dociera sygnał,
- wyższa jakość rozmów – technologia korzysta z lepszego źródła transmisji, co ogranicza zakłócenia i opóźnienia,
- dostępność komunikacji w każdym miejscu – nawet w piwnicach, magazynach i halach produkcyjnych pracownicy mają swobodny dostęp do komunikacji,
- odporność na awarie sieci GSM – w przypadku przeciążenia lub przerwy w działaniu stacji bazowej komunikacja nie zostaje przerwana,
- lepsze doświadczenia klientów – stabilna komunikacja telefoniczna wpływa na poziom obsługi i zadowolenie konsumentów,
- identyfikacja numerem telefonu – dla uczestników rozmowy identyfikacja nie różni się od tej przy klasycznych połączeniach telefonicznych,
- niższe koszty rozmów zagranicznych – realizacja połączeń zagranicznych z Wi-Fi Calling oznacza dla firm realne oszczędności.
Integracja Wi-Fi Calling z istniejącymi rozwiązaniami komunikacyjnymi oznacza większą elastyczność i niezawodność oraz mniejsze ryzyko związane z przerwami w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.
Jak skorzystać z Wi-Fi Calling w firmie?
Chcąc prowadzić rozmowy telefoniczne przez internet, najpierw trzeba wybrać operatora, który oferuje taką możliwość. W usłudze Wi-Fi Calling od Plusa dla Biznesu aktywacja wymaga jedynie wysłania SMS-a lub kontaktu z Działem Obsługi Klienta. Nie wiąże się to z żadnymi dodatkowymi opłatami. Następnie trzeba jeszcze tylko włączyć odpowiednią opcję w ustawieniach telefonu.
Większość nowoczesnych smartfonów posiada funkcje Wi-Fi Calling, a także VoLTE, która pozwala przełączyć się na sygnał LTE, jeśli zasięg sieci Wi-Fi nie jest wystarczający.
