W dzisiejszym cyfrowym świecie e-commerce, zarówno remarketing, jak i retargeting są niezbędne dla przedsiębiorstw pragnących skutecznie dotrzeć do swoich klientów i zwiększyć konwersje. Mimo że oba te pojęcia są często używane zamiennie, istnieją między nimi kluczowe różnice, które mogą mieć znaczący wpływ na strategie marketingowe e-sklepów. W tym artykule przyjrzymy się bliżej obu terminom, ich zastosowaniom oraz narzędziom, które pomagają w ich efektywnym wykorzystaniu.
Co to jest remarketing?
Remarketing to strategia marketingowa, która polega na ponownym zaangażowaniu osób, które wcześniej wchodziły w interakcję z marką lub stroną internetową. Działania remarketingowe mogą przyjmować różne formy, takie jak e-maile wysyłane do osób, które dodały produkty do koszyka, ale ich nie kupiły, czy też dynamiczne reklamy wyświetlane na różnych stronach internetowych, które przypominają o produktach przeglądanych w sklepie.
Co to jest retargeting?
Retargeting, choć często mylony z remarketingiem, skupia się głównie na wykorzystaniu reklam online do ponownego zaangażowania użytkowników, którzy odwiedzili stronę, lecz nie podjęli żądanej akcji. Jest to forma marketingu cyfrowego, która śledzi użytkowników za pośrednictwem cookies i wyświetla im odpowiednie reklamy na innych stronach, które odwiedzają. Dzięki temu, retargeting utrzymuje markę w świadomości potencjalnych klientów i zachęca ich do powrotu na stronę.
Remarketing vs. Retargeting – kluczowe różnice pod względem e-commerce
Remarketing i retargeting to strategie marketingowe o fundamentalnym znaczeniu dla e-commerce, mające wspólny cel – zwiększenie konwersji i budowanie lojalności wśród użytkowników. Chociaż te dwa terminy często są używane zamiennie, szczególnie w kontekście usług Google, gdzie obie strategie określane są mianem kampanii remarketingowych, istnieją pewne subtelne różnice w ich zastosowaniu i metodologii.
Remarketing, w szerszym ujęciu, skupia się na ponownym zaangażowaniu klientów, którzy już wykazali zainteresowanie marką lub produktem. Głównie wykorzystuje e-mail marketing do komunikacji z osobami, które wykonują określone działania na stronie, jak np. subskrypcja newslettera, dodawanie produktów do koszyka, ale nie kończą procesu zakupu. E-maile remarketingowe mogą zawierać spersonalizowane oferty, przypomnienia o nieukończonych zakupach, informacje o nowościach, czy ekskluzywne rabaty, mające na celu nie tylko przypomnienie o marce, ale również zachęcenie do ponownych odwiedzin witryny i finalizacji zakupu.
Retargeting natomiast ma szersze zastosowanie i często wykorzystuje reklamy displayowe oraz działania w mediach społecznościowych, by dotrzeć do osób, które odwiedziły stronę internetową, ale niekoniecznie podjęły jakiekolwiek działania zakupowe lub subskrypcyjne. Działania te mogą być kierowane zarówno do nowych użytkowników, jak i tych, którzy znają już markę, lecz z różnych przyczyn opuścili witrynę bez konwersji. Reklamy te mogą być dynamicznie dostosowane do pokazywania produktów, które użytkownik przeglądał, co ma na celu zachęcenie go do powrotu na stronę i dokonania zakupu.
W kontekście e-commerce, zarówno remarketing jak i retargeting są skutecznymi narzędziami służącymi do zwiększenia konwersji i budowania długotrwałych relacji z klientami. Niezależnie od tego, czy mówimy o remarketingu e-mailowym, mającym na celu ponowne zaangażowanie dotychczasowych klientów, czy o retargetingu za pomocą reklam wizualnych, służących przypomnieniu o marce i ofercie szerokiemu gronu użytkowników, obie strategie odgrywają kluczową rolę w maksymalizowaniu efektywności działań marketingowych w świecie cyfrowym. W praktyce, zrównoważone wykorzystanie obu metod może przynieść najlepsze rezultaty w kształtowaniu świadomości marki i zwiększaniu lojalności klientów.
Narzędzia do remarketingu
W ramach strategii remarketingowej, istnieje wiele narzędzi, które pozwalają na efektywne docieranie do użytkowników, którzy wcześniej wykazali zainteresowanie naszą witryną czy ofertą. Oto niektóre z nich:
- Google Analytics: Jest to podstawowe narzędzie, które umożliwia szczegółową analizę ruchu na stronie i zachowań użytkowników. Dzięki niemu można ustalić, które działania na stronie cieszą się największym zainteresowaniem oraz identyfikować źródła ruchu, co pozwala na skuteczniejsze planowanie kampanii remarketingowych.
- Google Ads: Ta platforma reklamowa oferuje możliwość tworzenia i zarządzania kampaniami remarketingowymi, pozwalając na dotarcie do osób, które wcześniej odwiedziły stronę. Reklamy mogą być wyświetlane zarówno w ramach wyników wyszukiwania, jak i na stronach należących do sieci reklamowej Google.
- Facebook Ads: Pozwala na tworzenie zaawansowanych kampanii reklamowych skierowanych do użytkowników, którzy w jakiś sposób weszli w interakcję z marką, np. poprzez odwiedzenie strony, polubienie posta czy zapisanie się do newslettera. Dzięki tzw. Pixelowi Facebooka możliwe jest precyzyjne śledzenie aktywności użytkowników i dostosowanie reklam do ich zachowań i preferencji.
- Autorespondery: Narzędzia takie jak GetResponse czy Mailchimp umożliwiają tworzenie zautomatyzowanych kampanii e-mailowych skierowanych do osób, które wyraziły zainteresowanie daną marką lub produktem. Dzięki nim można nie tylko przypominać o porzuconych koszykach, ale również informować o promocjach czy nowościach.
Ważne jest, aby dobierać narzędzia remarketingowe adekwatnie do celów i oczekiwań kampanii, a także specyfiki grupy docelowej. Integracja danych między różnymi platformami (np. Google Analytics z Google Ads czy Facebook Ads) pozwala na jeszcze bardziej efektywne zarządzanie kampaniami i optymalizację działań marketingowych. Dzięki odpowiedniemu wykorzystaniu narzędzi remarketingowych, można znacząco zwiększyć skuteczność swoich działań w Internecie, zachęcając użytkowników do ponownego odwiedzenia strony i dokonania zakupu.
Narzędzia do retargetingu
W retargetingu kluczową rolę odgrywają platformy reklamowe, takie jak Google Ads i Facebook Ads. Pozwalają one na śledzenie użytkowników za pośrednictwem cookies i wyświetlanie im dedykowanych reklam na różnych stronach internetowych oraz w mediach społecznościowych. Umożliwia to utrzymanie ciągłej obecności marki w świadomości potencjalnych klientów i zachęcanie ich do powrotu na stronę.
Wsparcie specjalisty w działaniach marketingowych
Skuteczne wykorzystanie remarketingu i retargetingu wymaga nie tylko znajomości narzędzi, ale także umiejętności ich efektywnego wykorzystania. Agencje marketingowe oferują wsparcie specjalistów, którzy pomagają w opracowaniu i wdrożeniu skutecznych strategii, dostosowanych do specyfiki danego e-commerce. Korzystając z pomocy doświadczonych marketerów, można zoptymalizować swoje działania i zwiększyć efektywność kampanii remarketingowych i retargetingowych.
Podsumowując, zarówno remarketing, jak i retargeting są kluczowymi elementami strategii marketingowej każdego e-sklepu. Ich skuteczne wykorzystanie może znacząco przyczynić się do zwiększenia konwersji i budowania lojalności klientów. Ważne jest, aby pamiętać o różnicach między nimi i wykorzystać te techniki w sposób, który najlepiej odpowiada potrzebom i celom danego biznesu.
